Accompagner le retour en emploi après une longue absence, le travail d’équilibriste du Case Manager

«C’était tellement important de pouvoir réintégrer la société en retrouvant mon poste. Sinon, pour moi, tout se serait écroulé.» Il y a une dizaine d’années, Sylvie*, employée administrative chez Swisscom, a eu un grave accident. Très rapidement, elle prend conscience des séquelles qui vont l’affecter à long terme, et de cette réalité: ses déplacements ne seront plus que très limités. «Je ne savais pas si je pourrais réintégrer ma place de travail», se souvient-elle.

Sylvie est alors contactée par un autre collaborateur de son entreprise, qui occupe une fonction dont elle ignorait jusque-là l’existence. C’est un Case Manager, chargé de faciliter de manière personnalisée la réinsertion de personnes malades ou accidentées. «Il a fait le lien avec mon chef d’équipe et m’a rassurée quant à mon avenir. Il m’a soutenue pour le côté émotionnel.» Sylvie s’interrompt, visiblement très émue. «Nous avons trouvé ensemble des adaptations, comme celle d’effectuer mon travail depuis la maison la plus grande partie de la semaine et d’avoir des horaires adaptés.»