{"id":1082,"date":"2024-12-12T01:15:00","date_gmt":"2024-12-12T00:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accidentdutravail-idf.net\/blog\/cadences-turnover-accidents-du-travail-complement-denquete-revele-les-dessous-des-conditions-de-travail-dans-les-magasins-action\/"},"modified":"2024-12-12T01:15:00","modified_gmt":"2024-12-12T00:15:00","slug":"cadences-turnover-accidents-du-travail-complement-denquete-revele-les-dessous-des-conditions-de-travail-dans-les-magasins-action","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accidentdutravail-idf.net\/blog\/cadences-turnover-accidents-du-travail-complement-denquete-revele-les-dessous-des-conditions-de-travail-dans-les-magasins-action\/","title":{"rendered":"Cadences, turnover, accidents du travail\u2026 \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb r\u00e9v\u00e8le les dessous des conditions de travail dans les magasins Action"},"content":{"rendered":"
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Le magazine d’investigation de France 2, diffus\u00e9 jeudi \u00e0 22h55, r\u00e9v\u00e8le comment la qu\u00eate de productivit\u00e9 chez le g\u00e9ant du hard-discount, qui compte 800 magasins en France, p\u00e8se sur ses salari\u00e9s.\n<\/p>\n

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France T\u00e9l\u00e9visions <\/span> <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

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Publi\u00e9 le 12\/12\/2024 10:15 <\/span> <\/span> Mis \u00e0 jour le 12\/12\/2024 10:38 <\/span> <\/p>\n

Temps de lecture : 8min <\/span> <\/div>\n

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\"Un
Un magasin Action \u00e0 Autun (Sa\u00f4ne-et-Loire), le 27 octobre 2024. (STEPHANE MOUCHMOUCHE \/ HANS LUCAS \/ AFP)<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
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De nombreux magasins sur le territoire, une cote de popularit\u00e9 au plus haut, des prix cass\u00e9s : l’enseigne de hard-discount n\u00e9erlandaise Action est devenue incontournable en France<\/a>. En p\u00e9riode d\u2019inflation, ses prix tr\u00e8s serr\u00e9s attirent toujours plus de clients.<\/span> Mais que se cache-t-il derri\u00e8re ce succ\u00e8s incontestable ?<\/p>\n

Pour un num\u00e9ro intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Action : toujours moins cher, mais \u00e0 quel prix ?\u00a0\u00bb<\/em>, diffus\u00e9 jeudi 12 d\u00e9cembre*, les journalistes de \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb d\u00e9cryptent les raisons du succ\u00e8s de l’entreprise, qui poss\u00e8de pr\u00e8s de 2 800 magasins en Europe, dont plus de 800 en France<\/a>.<\/p>\n

Pour ce faire, ils ont rencontr\u00e9 des salari\u00e9s et ex-salari\u00e9s et ont eu acc\u00e8s \u00e0 des documents internes et confidentiels. Leur enqu\u00eate met notamment en lumi\u00e8re la chasse aux d\u00e9penses et la qu\u00eate de productivit\u00e9, qui peuvent peser sur les conditions de travail des salari\u00e9s. <\/p>\n

Le magazine consacre une partie de son enqu\u00eate \u00e0 l’optimisation du temps de travail des salari\u00e9s afin de gagner en productivit\u00e9. \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb d\u00e9taille comment les algorithmes aident l’entreprise \u00e0 g\u00e9rer le temps de travail des employ\u00e9s, des entrep\u00f4ts de livraison comme des magasins.<\/p>\n

La mise en rayon des colis re\u00e7us quotidiennement par les enseignes est, par exemple, chronom\u00e9tr\u00e9e. Chaque salari\u00e9 doit entreposer dans les all\u00e9es des centaines d’articles dans un temps pr\u00e9cis, avant l’ouverture ou au milieu des clients, ce qui leur impose de devoir r\u00e9pondre \u00e0 leurs sollicitations, ou d’effectuer d’autres t\u00e2ches. Ces cadences sont d\u00e9nonc\u00e9es par les salari\u00e9s interrog\u00e9s par le magazine, qui rapporte aussi des t\u00e9moignages recueillis sur les sites de recherche d\u2019emploi de personnes qui disent avoir travaill\u00e9 chez Action.<\/p>\n

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\ud83d\udd34 Chez Action, le temps c\u2019est de l\u2019argent : un algorithme planifie certaines t\u00e2ches des salari\u00e9s \u00e0 la seconde pr\u00e8s.<\/p>\n

\ud83d\uded2 \u00ab Action : toujours moins cher mais \u00e0 quel prix ? \u00bb<\/p>\n

Jeudi \u00e0 22.55 sur France 2 et sur la plateforme @francetv<\/a> pic.twitter.com\/z17tqpEFim<\/a><\/p>\n

\u2014 Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate (@Cdenquete) December 10, 2024<\/a><\/p><\/blockquote>\n

De son c\u00f4t\u00e9, la direction d\u00e9fend une \u00ab\u00a0ma\u00eetrise des co\u00fbts\u00a0\u00bb<\/em> ainsi que le besoin d’\u00eatre \u00ab\u00a0efficace\u00a0\u00bb<\/em>. Selon Elodie Voslion, directrice des ressources humaines d’Action, les salari\u00e9s sont soumis \u00e0 \u00ab\u00a0un rythme normal\u00a0\u00bb<\/em>, mais elle assure que \u00ab\u00a0le responsable magasin doit s’assurer de pouvoir planifier suffisamment de collaborateurs pour avoir un rythme normal.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb s’appuie \u00e9galement sur un rapport d’un cabinet ind\u00e9pendant Sextant remis au Comit\u00e9 social et \u00e9conomique (CSE) d’Action France en f\u00e9vrier 2023. Ce document, qui pr\u00e9sente les r\u00e9sultats d’une \u00e9tude men\u00e9e par le cabinet concernant la qualit\u00e9 de vie et les conditions de travail au sein d’Action France, est la conclusion d’une mission lanc\u00e9e en juillet 2022 par le CSE, qui avait mandat\u00e9 ces experts.<\/span><\/p>\n

Ces derniers <\/span>s’alarment notamment des conditions de travail<\/a> chez Action France. Il d\u00e9crivent \u00ab\u00a0une vision arithm\u00e9tique du travail\u00a0\u00bb <\/em>et une standardisation des t\u00e2ches des salari\u00e9s. \u00ab\u00a0Le mod\u00e8le Action est r\u00e9gi par un besoin de flexibilit\u00e9, n\u00e9cessitant de rendre polyvalents les employ\u00e9s tout en r\u00e9duisant les temps morts, et en compressant les effectifs.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Des t\u00e9moignages recueillis par \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb d\u00e9noncent aussi les m\u00e9thodes de management qui seraient utilis\u00e9es par certains au sein du groupe<\/a>. Une ancienne responsable \u00e9voque des humiliations, alors qu’un ancien cadre ayant occup\u00e9 un poste de responsable r\u00e9gional d\u00e9crit des m\u00e9thodes harassantes, mais aussi des pratiques visant \u00e0 ne pas payer des heures suppl\u00e9mentaires. Des accusations que la direction r\u00e9fute. <\/p>\n

Le rapport command\u00e9 par le CSE alerte \u00e9galement sur la rotation du personnel au sein de l’entreprise. Les chiffres qui datent de 2021 \u00e9voquent un turnover au niveau national qui \u00ab\u00a0s’acc\u00e9l\u00e8re fortement, atteignant 54%, c’est-\u00e0-dire que plus de la moiti\u00e9 des effectifs des magasins a \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9e en un an\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

Un document interne dat\u00e9 de f\u00e9vrier, que s’est procur\u00e9 \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb, montre qu’en 2023, le taux de turnover dans la r\u00e9gion Centre \u00e9tait de 71,4%. Autrement dit, sept salari\u00e9s sur dix avaient quitt\u00e9 leur emploi dans l’ann\u00e9e. Dans la r\u00e9gion Ouest, ce taux devrait atteindre environ 80% fin 2024 selon ces projections.<\/p>\n

Interrog\u00e9e par le magazine d’investigation, la directrice des ressources humaines d’Action n’a pas comment\u00e9 ces chiffres, pr\u00e9f\u00e9rant mettre en avant une enqu\u00eate de l’entreprise \u00e9voquant un taux de satisfaction \u00e9lev\u00e9 chez ses salari\u00e9s. \u00ab\u00a0La distribution, de mani\u00e8re inh\u00e9rente, est un secteur o\u00f9 il y a plus de turnover que dans une banque, par exemple\u00a0\u00bb<\/em>, a-t-elle n\u00e9anmoins conc\u00e9d\u00e9.<\/p>\n

Soumis \u00e0 un rythme de travail exigeant, parfois en sous-effectif, des salari\u00e9s rencontr\u00e9s par \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb d\u00e9crivent \u00e9galement une souffrance au travail. Certains font notamment \u00e9tat de douleurs physiques li\u00e9es aux charges \u00e0 porter ou aux cadences.<\/p>\n

Le rapport command\u00e9 par le CSE dresse le m\u00eame constat. En 2021, le taux d’absent\u00e9isme pour maladie, accidents du travail et maladie professionnelle atteignait 11,6% chez Action France, contre 5,92% dans le secteur du commerce, selon ce rapport. Plus inqui\u00e9tant encore, ce m\u00eame rapport note que \u00ab\u00a0les arr\u00eats maladie d’une gravit\u00e9 importante (8-30 jours) ont plus que doubl\u00e9 entre 2019 et 2021, pouvant traduire une usure plus importante de la sant\u00e9 des salari\u00e9s\u00a0\u00bb. <\/em><\/p>\n

Selon un autre document interne <\/strong>d\u00e9voil\u00e9 par \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb, la cotisation d’accidents du travail et maladies professionnelles (AT\/MP) \u00e0 la charge d’Action<\/span> est pass\u00e9e de 2,37 % \u00e0 3,60 % entre 2021 et 2023, plus haut que le taux moyen pour les enseignes similaires \u00e0 Action (2,15 %) en 2024, selon L\u00e9gifrance<\/a>. Dans un courrier adress\u00e9 en septembre 2023 au directeur g\u00e9n\u00e9ral d’Action France, Wouter de Backer, l’inspection du travail s’inqui\u00e9tait du nombre \u00ab\u00a0d’accidents du travail tr\u00e8s sup\u00e9rieur \u00e0 celui observ\u00e9 au sein de la branche du commerce non alimentaire\u00a0\u00bb. <\/em><\/p>\n

Lors de la pr\u00e9sentation du rapport Sextant aux \u00e9lus du CSE, en f\u00e9vrier 2023, la direction s’est expliqu\u00e9e sur les accidents du travail. Elle affirmait alors que, contrairement \u00e0 ce que dit le rapport command\u00e9, \u00ab\u00a0<\/em>le nombre de jours d’arr\u00eat li\u00e9s \u00e0 des accidents du travail a baiss\u00e9 par rapport \u00e0 2019″<\/em> et jugeait que \u00ab\u00a0l<\/em>e bilan relatif aux accidents du travail s’am\u00e9liore, ce qui prouve que la culture de la pr\u00e9vention avance au sein de l\u2019entreprise\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n

Interrog\u00e9 par \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb, le directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Action France dit avoir mis en place des \u00e9quipements et des dispositifs pour pallier ce probl\u00e8me. Des genouill\u00e8res et des chaussures de s\u00e9curit\u00e9 ont, entre autres, \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9es, et des formations de pr\u00e9vention des risques professionnels mises en place.<\/p>\n

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* Le reportage \u00ab\u00a0Action : toujours moins cher, mais \u00e0 quel prix ?\u00a0\u00bb de \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb est diffus\u00e9 jeudi 12 d\u00e9cembre \u00e0 22h55 sur France 2. Il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par Nathalie Gros, Blanche Lacroix et Vincent Buchy pour Capa Presse. Les replays seront disponibles sur le site de franceinfo<\/a> ainsi que sur france.tv<\/a>. <\/em><\/p>\n<\/div>\n

accidentdutravail-idf.net vous a pr\u00e9par\u00e9 ce post qui informe du sujet \u00ab\u00a0Association Sportive Huisson-Longueville Essonne\u00a0\u00bb. La chronique se veut g\u00e9n\u00e9r\u00e9e du mieux possible. Vous pouvez utiliser les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es sur le site dans le but d\u2019apporter des explications sur ce post qui parle du th\u00e8me \u00ab\u00a0Association Sportive Huisson-Longueville Essonne\u00a0\u00bb. Le site accidentdutravail-idf.net a pour but de fournir diverses publications sur la th\u00e9matique Association Sportive Huisson-Longueville Essonne diffus\u00e9es sur le net. Il y aura plusieurs articles autour du sujet \u00ab\u00a0Association Sportive Huisson-Longueville Essonne\u00a0\u00bb dans quelques jours, nous vous invitons \u00e0 naviguer sur notre site web \u00e0 plusieurs reprises.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le magazine d’investigation de France 2, diffus\u00e9 jeudi \u00e0 22h55, r\u00e9v\u00e8le comment la qu\u00eate de productivit\u00e9 chez le g\u00e9ant du hard-discount, qui compte 800 magasins en France, p\u00e8se sur ses salari\u00e9s. France T\u00e9l\u00e9visions Publi\u00e9 le 12\/12\/2024 10:15 Mis \u00e0 jour le 12\/12\/2024 10:38 Temps de lecture : 8min Un magasin Action \u00e0 Autun (Sa\u00f4ne-et-Loire), le … <\/p>\n

Continuer la lecture \u00ab\u00a0Cadences, turnover, accidents du travail\u2026 \u00ab\u00a0Compl\u00e9ment d’enqu\u00eate\u00a0\u00bb r\u00e9v\u00e8le les dessous des conditions de travail dans les magasins Action\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1082","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-securite-du-travail-en-ile-de-france-et-divers","entry"],"yoast_head":"\nCadences, turnover, accidents du travail\u2026 "Compl\u00e9ment d'enqu\u00eate" r\u00e9v\u00e8le les dessous des conditions de travail dans les magasins Action - ACCIDENTDUTRAVAIL-IDF<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cadences, turnover, accidents du travail\u2026 "Compl\u00e9ment d'enqu\u00eate" r\u00e9v\u00e8le les dessous des conditions de travail dans les 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